« Il arrive parfois que les nouveaux arrivants atterrissent à Montréal en plein hiver. Ils ont tout prévu… sauf les vêtements chauds. Ils débarquent ici et se retrouvent au beau milieu de l'hiver canadien; c'est une expérience assez traumatisante qui est arrivée à quelques femmes que je connais. Le choc est brutal lorsque l'on arrive du Maghreb », dit Sawsan Mbirkou, fondatrice d'Iris Immigration, une entreprise de relocalisation qui aide les immigrants à s'installer à Montréal. «Nous pensons à tout pour eux; on les attend à l'aéroport avec des manteaux chauds. »
Les néo-Montréalais peuvent compter surIris Immigration pour les aider à planifier leur arrivée au pays. « Dès qu'un nouvel arrivant obtient son visa, il peut nous contacter. On enclenche alors le processus avec eux; on s'occupe de tout. Appartement temporaire, emploi, inscription à l'école, paperasse; on les accompagne dans toutes les étapes de leur arrivée au pays. On va même jusqu'à prendre le métro avec eux, faire les courses, se promener dans leur quartier, découvrir quelques bonnes adresses afin qu'ils aient quelques repères », explique Sawsan.